Returnarea poduselor

Politica de returnare a produselor este descrisă în pagina Termeni și condiții, la sețiunea 8.

Termenul de retragere

Aveti dreptul de a va retrage din acest contract in termen de 14 zile calendaristice de la data livrarii produselor, respectiv din ziua în care dumneavoastra sau o parte terță, alta decât transportatorul și care a fost indicată de dumneavoastra pentru primirea produselor comandate de dvs, intră în posesia fizică a produselor.

In cazul în care Dumneavoastra ati comandat printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat, termenul de 14 zile calendaristice prevazut mai sus incepe sa curga din ziua în care Dumneavoastra sau o parte terță, alta decât transportatorul  și care a fost indicată de dumneavoastra pentru primirea produselor comandate de dvs, intră în posesia fizică a ultimului produs.

In cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese, termenul de 14 zile calendaristice prevazut mai sus incepe sa curga din ziua în care Dumneavoastra sau o parte terță, alta decât transportatorul și care a fost indicată de dumneavoastra pentru primirea produsului comandat de dvs, intră în posesia fizică a ultimului produs sau a ultimei piese;

Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, nu este necesar sa va justificati decizia de retragere.

Conditiile de retur

Conditii pentru returul produselor vandute si expediate de Clarfon SA prin platfoma www.clarfon.ro:

• Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
• Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original și toate documentele cu care a fost livrat produsul.
• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
• Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.

Nu se acceptă returul pentru produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice.

De asemenea nu se acceptă returul pentru produsele cărora le lipsesc accesoriile.

Exercitarea dreptului de retragere se face prin comunicarea in mod obligatoriu catre societatea Clarfon SA a unei informari scrise cu privire la decizia dvs de retragere din acest contract, utilizand una dintre urmatoarele variante:

• prin completarea  si transmiterea in format electronic pe site-ul nostru clarfon.ro a formularulului de retragere pe care il gasiti pe această pagină. Daca folositi aceasta optiune va vom transmite fara intarziere pe un suport durabil (e-mail) confirmarea de primire a cererii de retragere.
• sau prin orice alta declaratie neechivoca prin care sa va exprimati dreptul de retragere din contract (de exemplu, o scrisoare trimisă prin e-mail sau prin posta)..

Facem precizarea ca formularul de retragere /declaratia neechivoca privind retragerea din contract pot fi comunicate si la urmatoarea adresa de email: comenzi@clarfon.ro sau la urmatoarea adresa: Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei 266-268, etaj 4, cladirea 61, camera 27, Bucuresti, Sector 5, destinatar Clarfon SA

În formularul de retragere, aveti posibilitatea de a alege una dintre opțiunile de retur:

• schimb cu același model (schimb de mărime sau culoare),
• schimb cu un produs diferit vândut de Clarfon
• sau rambursarea sumei plătite la cumpărare.

Returnarea produselor se va face prin curier la CLARFON, Electromagnetica Business Park, Calea Rahovei 266-268, etaj 4, cladirea 61, camera 27, Bucuresti, Sector 5, Bucuresti, de luni pana vineri, intre orele 9-17.30.

Vă rugăm ca la restituirea produselor să utilizaţi ambalajul în care le-aţi primit sau cel puţin ambalaje similare, care să asigure integritatea produselor pe toată durata transportului. În caz contrar şi dacă aceasta conduce la deterioarea produselor, vom fi nevoiţi să refuzăm restituirea sumelor avansate de dvs, iar produsele va vor fi inapoiate, pe cheltuiala dvs, despre aceasta decizie urmand sa va informam imediat.

Consecintele retragerii

În cazul in care va veti exercita dreptul de retragere, Dumneavoastra veti suporta costurile directe legate de returnarea produselor. Totodata, Dumneavoastra sunteti responsabil în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

CLARFON S.A.  se obliga sa restituie clientului sumele incasate drept plata pentru produsele returnate, inclusiv costurile livrarii, in termen de maxim 14  zile de la data retragerii clientului din contract, cu respectarea prevederilor de mai sus.

Facem precizarea ca societatea Clarfon nu este obligata să ramburseze si nu va rambursa costurile suplimentare determinate de faptul alegerii de catre dvs in mod explicit a unui alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Clarfon.

Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări

Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele sau până la momentul la care ne-ați furnizat dovada că ați trimis înapoi produsele, fiind valabilă data cea mai apropiată.

LIMITELE RESPONSABILITATII :

CLARFON S.A. nu poate fi responsabila pentru neonorarea unei comenzi din cauze de forta majora.